Seguridad, Seguros y Gestión de Fianzas
Información clara y transparente para viajeros y propietarios. Consulta cómo funciona el seguro del particular, la gestión directa de fianzas entre partes y el acta digital de revisión.
Todos los contratos de alquiler, seguros del vehículo y acuerdos de fianza se celebran directa y exclusivamente entre particulares (viajero y propietario). Vaneando no es propietario de los vehículos, no presta servicios de alquiler ni forma parte del contrato suscrito entre las partes.
¿Cómo se organiza la seguridad en Vaneando?
Relación transparente entre viajero y propietario particular para el uso de campers en Canarias.
1. Seguro del Propietario Particular
Cada vehículo mantiene la póliza de seguro que tenga contratada su propietario particular. Si el viajero desea contratar una cobertura adicional o seguro específico de viaje, debe realizarlo por su cuenta de forma independiente antes o durante el alquiler.
- El vehículo circula bajo la póliza contratada por su propietario.
- Seguro adicional a cargo del viajero si desea mayor cobertura.
2. Gestión Directa de la Fianza
La fianza estipulada en el anuncio se acuerda y gestiona directamente entre el viajero y el propietario particular. Vaneando no retiene ni deposita el importe de la fianza en la plataforma; responde de los eventuales daños o desperfectos según lo pactado por ambas partes.
- Acuerdo y liquidación directa entre cliente y propietario.
- Sin intermediación ni retención de saldo de fianza en Vaneando.
3. Identidad y Registro de Conductores
Para dar seguridad a ambas partes, Vaneando requiere la verificación documental del conductor (DNI/Pasaporte y carnet de conducir en vigor) previa al inicio del viaje.
- Proceso de verificación de identidad cuando la reserva lo requiere.
- Control de permiso Clase B y requisitos de antigüedad.
4. Acta Digital de Entrega y Devolución
Propietario y viajero documentan el estado de la camper, fotografías, nivel de combustible e inventario a la entrega (Check-in) y devolución (Check-out) desde la plataforma.
- Registro de fotos e inspección visual en la entrega y devolución.
- Constancia fehaciente del estado del vehículo para ambas partes.
Preguntas Frecuentes sobre Seguro y Fianza
Q.¿Cómo funciona el seguro del vehículo durante el alquiler?
Cada vehículo camperizado publicado en Vaneando cuenta con la póliza de seguro contratada por su propietario particular. Si el viajero desea disponer de un seguro adicional o cobertura específica para su viaje, deberá contratarlo por su cuenta de forma independiente.
Q.¿Cómo se gestiona y abona la fianza del alquiler?
La fianza se gestiona y liquida directamente entre el viajero y el propietario particular. Vaneando no cobra, retiene ni custodia el importe de la fianza en la plataforma. El importe estipulado en la ficha del vehículo es acordado y administrado de forma directa entre ambas partes.
Q.¿Qué ocurre en caso de pequeños desperfectos o daños?
Los eventuales desperfectos o costes no cubiertos por la póliza propia del vehículo son asumidos por el viajero con cargo a la fianza acordada directamente con el propietario, según lo estipulado entre ambas partes en el momento del Check-in y Check-out.
Q.¿Qué requisitos debe cumplir el conductor?
Disponer de permiso de conducir Clase B en vigor con la antigüedad requerida por el propietario y haber completado la verificación de identidad (DNI/Pasaporte) en Vaneando.
Q.¿Cómo se formaliza la entrega del vehículo?
Propietario y viajero revisan juntos el estado de la camper, kilometraje, nivel de combustible e inventario mediante el Acta Digital de entrega y devolución disponible en la plataforma.
¿Tienes alguna otra duda sobre tu reserva?
Consulta nuestros Términos y Condiciones o contacta con el equipo de soporte Vaneando.