Términos y condiciones
Condiciones de uso de Vaneando y del servicio de alquiler. Léelas antes de publicar, solicitar o confirmar una reserva.
1. Qué es Vaneando (Intermediario Tecnológico)
Vaneando es única y exclusivamente una plataforma tecnológica e intermediaria que facilita el contacto y la comunicación entre viajeros y propietarios particulares de vehículos camperizados en Canarias. Vaneando no es propietario de los vehículos, no presta servicios de transporte ni de alquiler, ni es parte en ningún caso de los contratos de alquiler celebrados directa y exclusivamente entre los particulares.
2. Registro y cuentas
Debes facilitar información veraz, mantener tus credenciales seguras y utilizar una cuenta por persona. El acceso puede suspenderse si detectamos fraude, suplantación, documentación irregular o incumplimientos de estas condiciones.
3. Anuncios y disponibilidad
El propietario responde de la exactitud del anuncio, fotografías, equipamiento, precio, calendario, documentación y seguro del vehículo. Vaneando puede revisar, ocultar o retirar anuncios que no cumplan los requisitos de la plataforma.
4. Solicitudes y reservas
Una solicitud no es una reserva confirmada hasta que el propietario la acepta y se cumplen las condiciones mostradas en el proceso. Las fechas, importes, fianza, extras y políticas de cancelación quedan recogidos en el resumen y contrato de cada reserva.
5. Pagos y liquidaciones
Los pagos se procesan mediante proveedores autorizados. Vaneando puede aplicar comisiones de servicio comunicadas antes de confirmar. El dinero de cada reserva se transfiere al propietario en un plazo de 7 días hábiles después de que finalice el periodo de alquiler, sujeto a la verificación de su cuenta bancaria (IBAN) y a las reglas antifraude o de reembolso aplicables.
6. Contrato, entrega y devolución
Las partes deben revisar y firmar el contrato, documentar el estado del vehículo en la entrega y devolución y comunicar sin demora accidentes, averías o daños. La firma electrónica registra la versión aceptada, fecha, identidad autenticada y consentimientos.
7. Seguro, fianza y daños
El propietario debe mantener el seguro obligatorio y las coberturas adecuadas. La fianza responde de los conceptos descritos en el anuncio o contrato. Cualquier cargo debe estar justificado con evidencias, comunicaciones y, cuando corresponda, facturas o presupuestos.
8. Cancelaciones y reembolsos
Se aplicará la política elegida para el anuncio y mostrada antes del pago, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa. Los reembolsos se tramitan por el mismo medio de pago cuando sea posible y pueden tardar según la entidad financiera.
9. Mensajería, recogida y auditoría de conversaciones
Las conversaciones pre-reserva, mensajes del alquiler y solicitudes de soporte se recogen, almacenan y procesan en los sistemas de Vaneando. Esta recogida es obligatoria para garantizar la seguridad de los usuarios, prevenir fraudes, evitar acuerdos o pagos externos fuera de la cobertura de la plataforma y mediar en incidencias o disputas sobre el vehículo. Al utilizar el chat de Vaneando, el usuario acepta expresamente que estas comunicaciones sean registradas y puedan ser auditadas por el equipo de administración bajo estrictos controles de confidencialidad y anonimización de datos identificativos conforme al RGPD.
10. Conductas prohibidas
No se permite utilizar la plataforma para actividades ilícitas, publicar información falsa, discriminar, eludir comisiones, contactar fuera para evitar controles, manipular valoraciones o acceder a cuentas ajenas.
11. Limitación de responsabilidad
Vaneando aplica medidas razonables de seguridad y verificación, pero no garantiza la disponibilidad permanente ni responde de hechos imputables a usuarios, terceros, entidades financieras, carreteras, clima o fuerza mayor. Esta cláusula no limita derechos legalmente irrenunciables.
12. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Para consultas o reclamaciones puedes escribir a contacto@vaneando.com. La versión vigente se publica siempre en esta página. Última actualización: 11 de agosto de 2026.