Política de privacidad
Cómo protegemos tus datos cuando utilizas Vaneando. Última actualización: 11 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Vaneando, plataforma canaria de alquiler de campers. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a contacto@vaneando.com.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, credenciales, perfil, documentación de verificación, datos de conducción, información de reservas, conversaciones y mensajes enviados a través de la plataforma, datos de pago gestionados por proveedores financieros y datos técnicos de navegación. Solo solicitamos los datos necesarios para cada función.
3. Para qué utilizamos tus datos
Usamos la información para crear y proteger tu cuenta, conectar viajeros y propietarios, gestionar solicitudes y contratos, procesar pagos y reembolsos, verificar documentación, atender soporte, prevenir fraude y transacciones fuera de plataforma mediante auditoría de mensajería, enviar avisos transaccionales y mejorar el servicio. En los paneles internos de supervisión, los datos de las conversaciones son sometidos a procesos de minimización y anonimización de identidades conforme al Art. 5.1.c del RGPD. No vendemos datos personales.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en proteger la plataforma y, cuando corresponda, tu consentimiento. Puedes retirar un consentimiento sin afectar los tratamientos realizados previamente.
5. Destinatarios y proveedores
Compartimos datos únicamente cuando es necesario con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: alojamiento y base de datos, pagos (por ejemplo Stripe), correo electrónico, almacenamiento seguro, analítica autorizada y servicios de prevención del fraude. Estos proveedores actúan bajo contrato y solo para la finalidad indicada.
6. Verificaciones, documentos y comunicaciones
Los documentos de identidad, permisos de conducir y registros de mensajes entre usuarios se custodian con controles de acceso restringido y cifrado. La auditoría interna de conversaciones entre usuarios se realiza bajo estricto principio de anonimización para salvaguardar la intimidad de los intervinientes.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una cuenta o relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, contables o reclamaciones. Los documentos de verificación se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirar consentimientos escribiendo a contacto@vaneando.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.
9. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables: sesiones autenticadas, permisos por rol, conexiones cifradas, registros de actividad y minimización de datos. Ningún sistema es infalible; si detectas un acceso sospechoso, avisa inmediatamente a soporte.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.